Política de Privacidad
Protección y tratamiento de datos personales
Última actualización: 15 de enero de 2024
1. Información General
En ConsultaPro, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de consultoría empresarial.
Responsable del Tratamiento
ConsultaPro es responsable del tratamiento de sus datos personales de acuerdo con la legislación vigente de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y las leyes locales aplicables.
Al utilizar nuestros servicios, ya sea de consultoría online u offline, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con algún aspecto de esta política, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para brindarle los mejores servicios de consultoría empresarial:
Datos Personales Básicos
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Empresa y cargo profesional
- Dirección postal (cuando sea necesario)
Datos de Navegación
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de navegador y dispositivo utilizado
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Preferencias de idioma y configuración
Datos de Comunicación
- Mensajes enviados a través de formularios de contacto
- Historial de comunicaciones y consultas
- Grabaciones de sesiones de consultoría (con consentimiento previo)
- Documentos compartidos durante el proceso de consultoría
3. Uso de sus Datos
Utilizamos sus datos personales para los siguientes propósitos legítimos:
Prestación de Servicios
- Proporcionar servicios de consultoría empresarial personalizados
- Programar y realizar sesiones de consultoría online y offline
- Preparar informes y análisis específicos para su empresa
- Mantener un registro del progreso y resultados obtenidos
Comunicación y Soporte
- Responder a sus consultas y solicitudes de información
- Enviar actualizaciones sobre nuestros servicios y eventos
- Proporcionar soporte técnico y asistencia
- Notificar cambios importantes en nuestros servicios
Mejora de Servicios
- Analizar el uso del sitio web para mejoras técnicas
- Desarrollar nuevos servicios y metodologías
- Realizar estudios de satisfacción del cliente
- Optimizar la experiencia del usuario
4. Sus Derechos
Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos:
Derechos Fundamentales
- Derecho de Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted
- Derecho de Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos
- Derecho de Portabilidad: Obtener sus datos en formato estructurado
Ejercicio de Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: [email protected]
- Formulario de contacto en nuestro sitio web
- Teléfono: +34 900 123 456
Responderemos a su solicitud dentro de los 30 días hábiles siguientes a la recepción de la misma, previa verificación de su identidad.
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:
- Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones
- Acceso restringido a datos personales por parte del personal autorizado
- Copias de seguridad regulares y planes de recuperación
- Auditorías de seguridad periódicas
- Formación continua del personal en protección de datos
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. Si detecta alguna vulnerabilidad, le pedimos que nos informe de inmediato.
7. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política:
- Datos de clientes activos: Durante la relación comercial
- Datos de consultas: 2 años desde la última comunicación
- Datos de marketing: Hasta la revocación del consentimiento
- Datos legales: Según los plazos establecidos por la ley
Una vez transcurridos estos plazos, procederemos a la eliminación segura de sus datos personales.
8. Transferencias Internacionales
En algunos casos, sus datos pueden ser transferidos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando esto ocurra, nos aseguramos de que:
- El país destinatario tenga un nivel adecuado de protección
- Se implementen garantías apropiadas (cláusulas contractuales tipo)
- Se obtenga su consentimiento explícito cuando sea necesario
9. Contacto
Delegado de Protección de Datos
Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos:
- Email: [email protected]
- Teléfono: +34 900 123 456
- Dirección: Calle Consultoría, 123, 28001 Madrid, España
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no es conforme a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente.
10. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
Le notificaremos sobre cambios significativos a través de:
- Notificación por correo electrónico
- Aviso destacado en nuestro sitio web
- Comunicación directa durante nuestros servicios
Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos.